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Les clauses limitatives ou élusives de responsabilité
2021
Les plateformes numériques tentent donc de limiter a maxima leur responsabilité. Leur engagement envers les utilisateurs est encore amoindri par les faibles garanties offertes par la plupart des acteurs actuels. …
Les clauses limitatives ou élusives de responsabilité
2021
Le consommateur bénéficie ici encore des dispositions d'ordre public du Code de la consommation. Plus précisément, son article R. 212-1 ( C. consom., art. R. 212-1 ) qualifie d'irréfragablement présumées abusives et donc interdites « les clauses ayant pour objet ou pour effet de : (…) supprimer ou réduire le droit à réparation du préjudice subi par le consommateur en cas de manquement par le professionnel à l'une quelconque de ses obligations ». Les limitations, voire les exclusions totales de responsabilité sont donc réputées non écrites et inopposables aux consommateurs, utilisateurs des …
Les clauses limitatives ou élusives de responsabilité
2021
En second lieu, le contrat de mandat bénéficie d'un cadre légal. Les dispositions des articles 1984 et suivants du Code civil s'appliquent, notamment l'article 1992 relatif à la responsabilité du mandataire. Ce dernier doit répondre des fautes qu'il commet dans sa gestion, sachant que l'appréciation de l'inexécution est plus sévère lorsque le mandataire est rémunéré pour sa mission. Dans ce domaine encore, les plateformes tentent de s'exonérer ou de limiter leur …
L'applicabilité de la législation française aux plateformes étrangères
2021
En revanche les professionnels , parfois en état de dépendance économique à l'égard des plateformes devenues leur premier outil de vente, apparaissent particulièrement vulnérables. La réforme du droit des obligations instaurant la notion de clause abusive dans le contrat d'adhésion ( C. civ., art. 1171 ) pourrait servir de fondement à l'inefficacité en France de certaines stipulations des conditions générales. Il est en effet communément admis que les contrats proposés par les opérateurs numériques puissent être qualifiés de contrats d'adhésion Dont la définition est désormais établie par …
Une obligation d'information loyale, claire et transparente
2021
Les professionnels , oubliés du droit français, sont protégés par le règlement (UE) n o 2019/1150 du 20 juin 2019, entré en vigueur le 12 juillet 2020 PE et Cons. UE, règl. (UE) n o 2019/1150, promouvant l'équité et la transparence pour les entreprises utilisatrices de services d'intermédiation en ligne. Sur ce règlement : A.-S. Choné-Grimaldi, Proposition de règlement sur les plateformes en ligne : LEDICO juill. 2018, n o 111k7, p. 4.? JCl. commercial , fasc. 872, V o Droit commun des plateformes numériques. Le déroulement de la relation entre la plateforme et les usagers ; JCl. Commercial , …
Une obligation d'information loyale, claire et transparente
2021
L'article L. 111-7 du Code de la consommation est renforcé par les articles D. 111-7 et suivants ( C. consom., art. D. 111-7 ) du même code résultant du décret n o 2017-1434 du 29 septembre 2017, venant préciser le contenu de l'information à transmettre au créancier de cette obligation D. n o 2017-1434, 29 sept. 2017, relatif aux obligations d'information des opérateurs de plateforme numérique : JCl. Commercial , fasc. 826, V o Places de marché en ligne. Contrat de marketplace . …
Une obligation d'information loyale, claire et transparente
2021
Le créancier de cette obligation est exclusivement le consommateur , ainsi qu'il résulte de la lettre de l'article L. 111-7 du Code de la consommation précité. La différenciation du consommateur, du non-professionnel et du professionnel est établie par l'article liminaire du Code de la consommation C. consom., art. liminaire : « Pour l'application du présent code, on entend par : consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ; non-professionnel : toute personne morale qui …
Une obligation d'information loyale, claire et transparente
2021
Une obligation spéciale d'information loyale, claire et transparente, a récemment été instaurée à la charge des opérateurs de plateformes en ligne La loi n o 2016-1321 pour une République numérique du 7 octobre 2016 a modifié l'article L. 111-7 du Code de la consommation. . …
Une obligation d'information loyale, claire et transparente
2021
Le monde des plateformes en ligne peut paraître occulte pour leurs utilisateurs , notamment lorsqu'elles jouent un rôle de comparateur ou de référencement. Il est aisé d'imaginer que des liens d'intérêt sont susceptibles d'influencer les méthodes employées et ainsi tromper l'usager sur la neutralité de la plateforme. D'une part, certains produits et services présentés peuvent être proposés par des sociétés ayant un lien capitalistique avec la plateforme, voire directement par celle-ci Le site de vente en ligne Amazon présente par exemple ses propres produits comme ceux de sociétés tierces …
La relation entre la plateforme et l'offreur
2021
Le mandat , plus rare en pratique, peut également permettre de qualifier la relation contractuelle entre la plateforme et l'offreur. Ce contrat génère une représentation de l'offreur par l'opérateur Pour un exemple de contrat de mandat proposé par une plateforme en ligne, V. not. CapCar ( www.capcar.fr/conditions-generales-de-vente ). . Il se retrouve essentiellement dans le cadre des ventes en ligne de meubles aux enchères publiques Sur le caractère obligatoire du contrat de mandat en la matière, V. JCl. Commercial , fasc. 826, V o Places de marché en ligne. Contrat de marketplace , n o 10, …